Iniciar una conversación
No siempre esperás a que te escriban: el recontacto, el aviso de que llegó el pedido o el seguimiento salen de vos.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»-
En la Bandeja, elegí «+ Nueva». Se abre el drawer Nueva conversación.
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Elegí el contacto y el canal. Buscá a la persona por nombre o teléfono y seleccioná el Canal de WhatsApp por el que va a salir.
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Presioná «Iniciar conversación». La conversación se abre en tu Bandeja, en Sin asignar: elegí Tomar para quedártela y poder escribir (así funciona).
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Si la ventana de 24 h está cerrada, mandá una plantilla. WhatsApp solo permite texto libre dentro de las 24 horas del último mensaje del cliente. Si te había escrito antes, el hilo muestra el aviso y el botón Enviar plantilla: elegí una aprobada, completá sus variables, revisá la Vista previa y enviá. Cuando el cliente responda, la ventana se abre y volvés al texto libre.