Moderar comentarios de Facebook e Instagram
Un comentario en tu publicación es una venta o una queja esperando respuesta. En vez de vivir pendiente de la app de Meta, llega a tu Bandeja como una conversación más.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»-
Abrí la conversación del comentario. Llega con el canal «Facebook (comentarios)» o «Instagram (comentarios)» y una franja con el contexto: Abrir publicación te lleva al post original.
-
Respondé. Lo que escribís se publica como respuesta pública al comentario. En Facebook podés activar Responder en privado para contestar por mensaje directo — ideal para pedir datos o cerrar la venta sin audiencia.
-
Moderá si hace falta. Sobre el comentario del cliente tenés Ocultar (deja de verse para el público; el autor y sus amigos lo siguen viendo y Meta no le avisa), Me gusta (solo Facebook) y Eliminar.